Điều khoản và Điều kiện dhcl cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy định chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng dhcl (vận hành tại dhcl.app) và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do dhcl cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Sportsbook, Live Casino, Bingo và các tính năng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của dhcl.

dhcl có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ dhcl, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. dhcl áp dụng giới hạn độ tuổi tối thiểu là 21+ cho toàn bộ dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không bị pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không có tài khoản dhcl đang hoạt động khác dưới tên của bạn. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng dhcl. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho dhcl về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ dhcl qua email [email protected].
• dhcl khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật chính xác. dhcl có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC.

dhcl bảo lưu quyền từ chối hoặc đóng tài khoản trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, hành vi gian lận hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

4 Nạp và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên dhcl được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). dhcl hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• MoMo – Nạp tiền tức thì, số dư cập nhật ngay lập tức sau khi giao dịch hoàn tất.
• ZaloPay – Thanh toán an toàn, tích hợp trực tiếp vào hệ thống dhcl.
• Viettel Money – Hỗ trợ nạp và rút tiền thuận tiện cho người dùng mạng Viettel.
• VNPay – Kết nối với hàng chục ngân hàng nội địa, rút tiền nhanh chóng về tài khoản ngân hàng.

Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch trên dhcl.

dhcl bảo lưu quyền tạm giữ giao dịch để xác minh trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Mọi yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi được xử lý.

5 Quy định đặt cược

Khi đặt cược trên nền tảng dhcl, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định sau:

• Kèo cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống dhcl xác nhận thành công. Lệnh cược chưa xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao tương ứng. dhcl sử dụng nguồn dữ liệu kết quả được kiểm chứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, dhcl sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược phù hợp và thông báo đến người dùng.
• Cược Live (trực tiếp) dựa trên diễn biến thời gian thực. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục; mức tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là mức áp dụng chính thức.
• dhcl bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được hiển thị do sự cố hệ thống.
• Người dùng chịu trách nhiệm tự kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. dhcl không chịu trách nhiệm về các cược đặt do nhầm lẫn của người dùng.

6 Khuyến mãi và thưởng

dhcl có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định riêng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị nghiêm cấm.
• dhcl bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Chơi có trách nhiệm

dhcl cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động ngừng hoạt động cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống có thể gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của dhcl.

8 Bảo mật thông tin

dhcl thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi bao gồm:

• Mọi kết nối giữa người dùng và hệ thống dhcl đều được mã hóa bằng SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• dhcl không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.
• Thông tin ví điện tử và tài khoản ngân hàng không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống dhcl.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật hiện hành.

9 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng dhcl:

• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao tác hệ thống dhcl.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của dhcl.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản dhcl của bạn.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi một cách cố ý.

10 Đình chỉ và đóng tài khoản

dhcl bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận tài chính hoặc hoạt động bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, dhcl sẽ tiến hành xem xét số dư còn lại và xử lý theo quy trình nội bộ. Người dùng có quyền gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.

11 Giới hạn trách nhiệm

dhcl cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, dhcl không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm:

• Sự cố hạ tầng mạng, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc sự cố kỹ thuật của bên thứ ba.
• Bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước khi thực hiện khi có thể).
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.

dhcl không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập hệ thống trong các tình huống bất khả kháng nêu trên.

12 Sửa đổi điều khoản

dhcl có thể cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng dhcl khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (đối với thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dhcl sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ dhcl:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Live chat trực tiếp trên website dhcl.app và ứng dụng di động dhcl.
• Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.